Публичная оферта
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Продавца к Покупателю заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://malu-cosmetic.ru/ (далее – Договор).
Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, приобретает права и обязанности, предусмотренные в Договоре.
1. Термины и определения
Термины, которые используются в Договоре, означают:
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие всех без исключения положений настоящего Договора Покупателем. Акцептом признается:
1.1.1. получение Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающееся оплатой Товара, – в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты.
1.2. Интернет-магазин – сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://malu-cosmetic.ru/. Содержит каталог товаров, предлагаемых для продажи, и интерактивный механизм оформления заказа на них.
1.3. Продавец – ИП Литвинова Екатерина Геннадьевна, реализующий Товары Покупателям через Интернет-магазин.
1.4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, принявшее условия Договора полностью и без исключений посредством оформления заказа в Интернет-магазине.
1.5. Заказ – надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку выбранных Товаров по указанному Покупателем адресу.
1.6. Товар – косметика, предметы гигиены и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине и имеющиеся в наличии у Продавца.
1.7. Срок доставки Заказа – срок, рассчитанный как промежуток времени с момента оплаты Товара Покупателем до момента передачи Товара Получателю.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3. Условия оформления Заказа
3.1. Процедура регистрации в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа. Личный кабинет создаётся по желанию Покупателя: при оформлении Заказа он может отметить соответствующий пункт.
3.2. Покупатель вправе оформить Заказ в течение всего времени размещения Товара в Интернет-магазине следующими способами:
3.2.1. через форму в Интернет-магазине;
3.2.2. по телефону;
3.2.3. в таких мессенджерах и социальных сетях, как «Макс».
3.3. Порядок оформления Заказа путем заполнения соответствующей формы:
3.3.1. Покупатель выбирает необходимый Товар в Интернет-магазине и добавляет его в корзину путем нажатия на соответствующую кнопку. Наименование, количество и цена выбранного Покупателем Товара отражаются в корзине Покупателя. В случае если Продавцу необходима дополнительная информация о Товаре, он вправе запросить ее у Покупателя.
3.3.2. Покупатель при оформлении Заказа на первом шаге выбирает свой населенный пункт и берет ответственность за верное представление данных о местонахождении. Далее выбирает удобный способ доставки Товара: пункты выдачи на карте или вводит свой адрес для доставки курьером или в отделение почты России. В противном случае Продавец вынужден потребовать доплату за расходы, связанные с дополнительной транспортировкой Заказа. На втором этапе оформления Покупатель указывает свои имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Дополнительно Покупатель может указать комментарий для Продавца. В случае если Продавцу необходима дополнительная информация о доставке Товара, он вправе запросить ее у Покупателя. На третьем этапе оформления Покупатель выбирает способ оплаты заказа: банковской картой на сайте или частями через сервис «Подели». При выборе способа оплаты у покупателя появляется страница банка, где он должен ввести данные карты и подтвердить оплату.
3.3.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3.3.4. Продавец подтверждает Заказ по электронной почте, указанной Покупателем путем автоматического оповещения.
3.3.5. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ на этапе подтверждения в случае, если Покупатель не отвечает на телефонный или письменный запрос Продавца о подтверждении Заказа в течение 24 часов с момента его размещения.
3.4. Порядок оформления Заказа по телефону или в мессенджерах и социальных сетях, как «Макс»:
3.4.1. Покупатель звонит на номер телефона или пишет в мессенджеры Интернет-магазина.
3.4.2. Оформление Заказа возможно в период времени с 10:00 до 20:00 ежедневно.
3.4.3. Продавец оформляет Заказ на Товар, названный Покупателем, с указанием контактных данных последнего.
3.4.4. Продавец сообщает Покупателю всю информацию о Товаре, указанную в п. 3.3.3 Договора.
3.4.5. Заключение Договора возможно на условиях оплаты Товара онлайн по ссылке для оплаты, которую Продавец может прислать по требованию Покупателя удобным способом.
3.5. В случае технической ошибки, при которой в Интернет-магазине есть информация о наличии Товара, но при проверке он оказывается некачественным, Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнения Заказа или его части.
3.6. В случае, указанном в п. 3.5. Договора, Покупатель вправе:
3.6.1. отменить Заказ целиком,
3.6.2. согласиться на частичное исполнение Заказа;
3.6.3. согласиться на замену Товара.
4. Цена товара и его оплата
4.1. Цена Товара указана в Интернет-магазине.
4.2. Цена на Товар может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на Заказы, оформленные до этого изменения. Если цена в Интернет-магазине указана с очевидной технической ошибкой, Продавец уведомляет об этом Покупателя до отправки Заказа, и Покупатель вправе:
4.2.1. отменить Заказ целиком,
4.2.2. согласиться на частичное исполнение Заказа;
4.2.3. согласиться на замену Товара.
4.3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров.
4.4. Все взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
4.5. Цена Товара НДС не облагается.
4.6. Покупатель вправе оплатить товар одним из следующих способов:
4.6.1. безналичный расчет;
4.6.2. наличный расчет, при условии самовывоза товара из магазина по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, 246.
4.7. Заказ, оплата по которому осуществляется безналичным расчетом, передается в службу доставки только после проведения оплаты. При отсутствии оплаты в течение 24 часов с момента оформления Заказа, он аннулируется.
4.8. При безналичном способе оплаты, обязанность Покупателя по оплате Товара считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.9. Покупатель вправе возложить обязанность оплаты Товара на третье лицо. Продавец обязан принять оплату от третьего лица, поступившую по Заказу. Покупателю рекомендуется использовать его персональные платежные средства, так как возврат оплаченных денежных средств производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж.
4.10. Оплата Товара частями через сервис «Подели» осуществляется на странице сервиса на условиях этого сервиса.
4.11. При наличии у Покупателя права на скидку конечная стоимость Заказа уменьшается на сумму скидки.
4.12. Доставка в пункты выдачи транспортной компании, осуществляется бесплатно при условии заказа Товара с учетом скидок и без учета доставки на сумму от 4000 рублей. Транспортная компания, которая будет осуществлять бесплатную Доставку определяется автоматически механизмом сайта. Доставка в пункты самовывоза в г. Краснодар осуществляется бесплатно и при условии заказа от 4000 рублей с учетом скидок. Доставка курьером по г. Краснодара в черте города осуществляется бесплатно при заказе с учетом скидок от 4000 рублей.
4.13. Расходы по доставке вне районов и условий, указанных в п. 4.12. Договора, не включены в стоимость Товара, рассчитываются автоматически на сайте Интернет-магазина и оплачиваются Покупателем согласно стоимости, указанной на сайте.
4.14. Стоимость доставки Товара устанавливается до передачи Товара Покупателю. Покупатель берет ответственность за верное представление данных о местонахождении. В противном случае Продавец вынужден потребовать доплату за расходы, связанные с дополнительной транспортировкой Заказа.
5. Порядок доставки товара
5.1. Доставка Товара осуществляется одним из следующих способов:
5.1.1. Продавцом по г. Краснодару;
5.1.2. независимой службой доставки СДЭК;
5.2. Доставка на условиях п. 5.1.1, 5.1.2. при условии заказа менее 4000 рублей с учетом скидок или при наличии возвратов в личном кабинете Покупателя на сайте Продавца, настоящего Договора осуществляется только после предварительной оплаты Заказа.
5.3. Доставка осуществляется Покупателю по месту его жительства или иному указанному им в Заказе адресу, а также в выбранные пункты выдачи и отделения связи.
5.4. Заказ вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Заказ, оформленный за наличный расчет, может быть передан лицу, предоставившему сведения о Заказе и способному оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
5.5. Передачей Заказа Покупателю признается:
5.5.1. вручение Товара;
5.5.2. передача в службу доставки, в организацию связи для пересылки Товара Покупателю.
5.6. После передачи Продавцом Товара в службу доставки/в почтовую службу, ответственность за сохранность Товара и его доставку несет служба доставки/почтовая служба.
5.7. Доставка Товара Продавцом (по г. Краснодар) осуществляется в течение трех рабочих дней с момента подтверждения Заказа с 10:00 до 20:00 по местному времени. Доставка в другое время возможна по согласованию Сторон.
5.8. Срок доставки Товара службой доставки зависит от адреса доставки и внутреннего регламента данных организаций. Сроки доставки, указанные на сайте Интернет-магазина взяты с официальных источников служб доставки и не являются точными. Продавец не гарантирует выполнение сроков доставки независимыми транспортными компаниями и службой связи.
5.9. Продавец передает Покупателю сообщение с указанием даты отправки и номера для отслеживания в форме письма на e-mail. Отслеживание недоступно для заказов по г. Краснодар. Узнать статус заказа можно в письменном обращении к Продавцу.
5.10. При приеме Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара заказанному, его целостность и комплектность.
5.11. Если Покупатель полностью согласен с характеристиками доставленного Товара, он принимает Товар и расписывается в сопроводительных документах.
5.12. При несоответствии Товара заказанному, наличии повреждений или недопоставки, в момент приема Товара составляется «Акт несоответствия» в присутствии лица передающего Товар.
5.13. При отсутствии возможности передать доставленный Товар по вине Покупателя или неполучение Покупателем Заказа на почте или в пунктах выдачи в срок, он оплачивает доставку или услуги по пересылке, а последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по возврату Товара к Продавцу и повторной доставке Товара.
5.14. Информация об условиях и видах доставки более подробно указана в разделе веб-сайта https://malu-cosmetic.ru/delivery/.
6. Условия возврата товара
6.1. Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами. Порядок предъявления требований определяется этими актами.
6.2. Претензия по качеству Товара направляется в письменном виде на электронную почту Продавца, указанную в разделе «Реквизиты». В претензии указываются фамилия и имя Покупателя, номер и дата Заказа, описание недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения; к претензии могут быть приложены фотографии.
6.3. Косметические и парфюмерные товары надлежащего качества включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Обмен и возврат таких Товаров надлежащего качества Продавцом не производится.
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется любым способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при получении его Продавцом, в том числе через службу доставки или почту. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
6.5. Уплаченная за Товар ненадлежащего качества сумма возвращается не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования на банковские реквизиты, с которых поступил платёж, или на реквизиты, которые Покупатель сообщит письменно.
6.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
6.7. Более подробная информация размещена на странице https://malu-cosmetic.ru/warranty/.
7. Персональные данные
7.1. Порядок обработки персональных данных регламентирован Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://malu-cosmetic.ru/privacy-policy/.
7.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные заказа) для заключения и исполнения Договора: оформление заказа, оплата, доставка, возвраты и рассмотрение претензий. Для исполнения Договора Продавец передаёт на условиях конфиденциальности необходимые данные службам доставки (в том числе СДЭК) и платёжным сервисам в объёме, необходимом для доставки и проведения платежа.
7.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора персональных данных. При указании данных другого лица (получателя заказа) Покупатель подтверждает, что получил на это согласие такого лица.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Интернет-магазину.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
9.2. Споры, не решенные путем переговоров, разрешаются Сторонами в претензионном порядке или в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Претензия может быть направлена заказным почтовым отправлением по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты», либо на электронную почту Продавца.
9.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
10. Изменение условий договора
10.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия Договора. Изменения Договора вступают в силу с момента опубликования новой публичной оферты в Интернет-магазине.
10.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
10.3. Продавец рассматривает сообщения Покупателя, направленные в адрес Продавца указанными способами на странице https://malu-cosmetic.ru/contacts/.
10.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился, понимает и принимает все положения Договора.
11. Реквизиты
| Продавец | ИП Литвинова Е.Г. |
|---|---|
| ИНН | 280119044604 |
| ОГРНИП | 318237500362373 |
| Адрес | г. Краснодар, ул. Ставропольская, 246 (р-н кинотеатра Болгария) |
| Телефон | +7 918 183-73-26 |
| service@malu-cosmetic.ru | |
| График работы | С 10.00 до 20.00, ежедневно без перерыва и выходных |
