Гарантия подлинности и возврат

Гарантия подлинности

Интернет-магазин malu-cosmetic.ru гарантирует оригинальность всех представленных товаров. На каждый товар есть документы, подтверждающие его соответствие требованиям. Мы готовы предоставить их по запросу.

Если товар пришёл с недостатками

Если вы обнаружили заводской брак или повреждение товара при транспортировке, вы вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

1. При получении заказа проверьте целостность и комплектность товара. Если есть повреждения, составьте акт несоответствия в присутствии лица, передающего товар.
2. Напишите нам на service@malu-cosmetic.ru. Укажите фамилию и имя, номер и дату заказа, опишите недостаток, дату и обстоятельства его обнаружения. Можно приложить фотографии.
3. Мы рассмотрим обращение и сообщим, как поступить с товаром. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несём мы.

Возврат денежных средств

Уплаченная за товар ненадлежащего качества сумма возвращается не позднее чем через 10 дней со дня вашего требования, на реквизиты, с которых поступил платёж, или на реквизиты, которые вы сообщите письменно.

Товары надлежащего качества

Косметические и парфюмерные товары надлежащего качества включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Обмен и возврат таких товаров надлежащего качества мы не производим.

Эти правила не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Подробнее — в разделе 6 публичной оферты.

Контакты

service@malu-cosmetic.ru, +7 918 183-73-26.

Сертификаты от поставщиков и производителей корейской косметики

Нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере.